Niet tevreden met je bestelling?

Ik doe mijn best om je te voorzien van de mooiste en beste items! Ik ga er dan ook vanuit dat je je aankoop goed overweegt en vooraf alle foto’s, afmetingen en overige informatie goed doorleest en bekijkt voordat je een bestelling plaatst.

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, dan heb je het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag teruggestort binnen 14 dagen na retourontvangst. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Dit doen we als de producten onbeschadigd en ongebruikt en in originele verpakking weer bij ons retour zijn ontvangen.

LET OP: Is jouw bestelling custom made en speciaal voor jou gemaakt? Dan is het niet mogelijk deze retour te zenden. Vooraf bespreken wij samen de wensen en in overeenstemming en met goedkeuring wordt het eindproduct naar je verzonden.

De kosten voor een retourzending naar Lulamoon zijn voor eigen rekening en geheel op eigen risico. Wanneer er beschadigingen en/of vermissingen voorkomen tijdens de retourzending, dan is Lulamoon hier niet verantwoordelijk voor. De kosten van een retourzending bedragen circa €6,95 per pakket, afhankelijk van de prijzen van jouw gekozen pakketdienst aanbieder. Zorg er dus voor dat je een retourzending goed verpakt en het liefst met Track & Trace wordt verzonden.

Als je originele bestelling gratis verzending had is het volgende van toepassing:

• is het bedrag van je bestelling na retour nog steeds boven de €85,00 (NL)? dan gebeurd er niets.
• Is het bedrag van je bestelling na retour onder de gratis verzending? dan heb je geen recht meer op de gratis verzending. Het verschuldigde bedrag wordt verrekend met het credit bedrag dat naar je wordt overgemaakt.