Verzending

Dank je wel voor je bestelling!
Ik ga graag voor je aan de slag en streef ernaar om jouw bestelling binnen 1 - 3 werkdagen te verzenden.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail vanuit Lulamoon met je orderbevestiging. In drukke periodes (bijv. rondom feestdagen, in geval van een lockdown of overige drukke periodes) kan de verzendtijd wat langer duren. Wij sturen je áltijd een update als de levertijd langer is dan verwacht. Check aub je SPAM of ongewenste mail als je geen mail hebt ontvangen met jouw Track & Trace gegevens. De levertijd van een pakket ligt op 3 - 5 werkdagen.

Bestellingen vanuit Nederland

Wij verzenden je bestelling binnen Nederland met DHL.
De kosten voor een standaardpakket tot 10 kg bedraagt €5,95. Past jouw bestelling in een brievenbuspakket? Dan zijn de verzendkosten €3,95.

Bij een bestelling van €85,00 of hoger zijn de bezorgkosten geheel GRATIS

Bestellingen vanuit België en Duitsland

Ook bestellingen vanuit België en Duitsland worden verzonden met DHL. 

Verzendkosten België voor een pakket tot 5 kg zijn €11,00
Verzendkosten Duitsland voor een standaardpakket tot 5 kg zijn €13,00.

Bij een bestelling van €110,00 of hoger zijn de bezorgkosten geheel GRATIS

Bestellingen vanuit andere landen

Bestellen vanuit een ander land? Stuur hiervoor aub een e-mail naar contactlulamoon@gmail.com.

Opsparen van een pakket, zonder direct verzendkosten te betalen
Het is mogelijk een pakket op te sparen! Bijvoorbeeld als je een product ziet wat je heel graag zou willen bestellen maar ook wilt afwachten welke items nog meer binnen komen, zonder extra verzendkosten te betalen. Dan kies je voor een spaarbox optie.

Hoe geef ik dit aan?

Zodra je jouw bestelling wilt afronden, kies dan voor de optie "Ophalen in de winkel" vervolgens is het mogelijk een opmerking te plaatsen in het opmerkingen veld. Geef hierin duidelijk aan dat je een pakket zou willen opsparen.
Vergeet je het vooraf door te geven via de opmerkingen? In dat geval mag je mij een bericht sturen via het contactformulier of de mail. Ik zal zo spoedig mogelijk reageren op jouw bericht. 

Een bestelling ophalen
Een bestelling ophalen is ook altijd mogelijk, uiteraard hoef je dan geen verzendkosten te betalen. Wil je graag iets bestellen en dit komen afhalen? Kies in dat geval ook de optie "Ophalen in de winkel". Zodra jouw bestelling gereed is, zal ik via de mail contacten om een afhaal moment af te spreken. Het is momenteel niet mogelijk om een bezoek te brengen aan mijn werkruimte en de collectie te bekijken. Zodra deze mogelijkheid er wel is, zal ik dit kenbaar maken op de website.

Iets verkeerd ingevoerd?
Blijkt achteraf dat jouw adres niet correct is ingevoerd? Stuur dan direct een mailtje naar contact@lulamoon.nl

Als de correctie op tijd wordt doorgegeven kan ik het adres nog aanpassen. Zodra het verzonden is kan ik helaas niets meer voor je doen.

Pakketje niet tijdig opgehaald bij een DHL Servicepoint?
Wanneer jouw pakket wordt afgegeven bij een DHL Servicepoint, heb je maximaal 7 dagen de tijd om dit pakket op te halen. Zodra het pakket is bezorgd, ontvang je vanuit DHL een bericht. Na drie dagen ontvang je een herinnering, wederom vanuit DHL. Wanneer het pakket na een week niet is opgehaald wordt deze automatisch teruggestuurd naar Lulamoon. De verzendkosten voor het opnieuw verzenden van jouw pakket is voor eigen rekening. Lulamoon is niet verantwoordelijk voor de extra kosten.

Cadeautje

Is jouw bestelling een cadeautje? Dan kan het ook verzonden worden naar ander afleveradres!